Sin activar Claves.

Re: Urgente / Banco Santander

23/Marzo/2007 - 15:00

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Hola

Soy una cliente ed Burgos y necesito ayuda urgente, en Julio de 2006 han sustraído de mi cuenta de Banco Santander,6.400 euros´, por una estafa informática. A pesar de exigirles la devolución del dinero robado y de emprender acciones legales, dicho Banco no hace acto de presencia y el silencio es su única respuesta. Hoy, tras las Visas Preliminares, nos vemos obligados a realizar una Demanda Judicial en toda regla.

Siento una desprotección total ante este hecho, ya que el Banco Santander asegura no disponer de seguro que cubra los mencionados acontecimientos.

Lamentablemente el Banco me acusa de haber propagado las claves informáticas (las cuales nunca se activaron y que yo ignoraba) y se niega rotundamente a devolver el dinero.

Por favor, pueden mostrarme alguna Vía efectiva para hacer frente a este gravísimo problema económico que me afecta?

http://foros.emagister.com/mensaje-re_urgente_banco_santander-13481-384291-1-1262540.htm

Saludos

RECLAMACION DE CANTIDAD SUSTRAIDA : 30.056 euros

Sr Don Emilio Botín.
Presidencia Banco Santander .

RECLAMACION DE CANTIDAD SUSTRAIDA : 30.056 euros


Estimado Sr Botín,

Siguiendo Nuestra denuncia cursada a la Direccion general de Policía de fecha 26 enero de 2007 ( Numero 48500/2007 AT US CCOrts ) ,
así como Carta a su oficina del 27 de Enero de 2007. Sobre la sustracción de nuestras cuentas via Supranet de la cantidad de : 30.056 euros
en 9 transferencias a otras entidades y posterior sustracción por muleros ( efectuadas entre los dias 15 y 23 de enero )

Siendo que nuestros servicios informaticos no han hallado ningún programa Fishing, ni archivos o programas ocultos ,
en nuestro único ordenador destinado al trato con Bancos , con personal competente, de confianza y alertado sobre la
problematica de la seguridad en Internet . ( no somos novatos en los peligros de la red informatica )

Siendo además que no realizamos trasferencias informaticas con su entidad ( solo via diskette por descuentos de letras ),
y dada la coincidencia que dichas trasferencias se realizaron justo el día después de darse de alta dicho servicio.
(teniamos las claves hacia 4 meses)

Placenos reclamarles la totalidad de dicha cantidad sustraida , así como los interéses que de las demoras se derivaran .

Si pasado un tiempo prudencial seguimos sin recibir noticias suyas ,
nos reservamos el derecho de realizar acciones legales cursando la correspondiente denuncia y notificación previa al Banco de España .

Adjuntamos cuadro resumen de toda la información de que disponemos y
que trasmitiremos al Sr Juez

Attm Joan Daunis
IBERGOM SA
Tel 609820514

Pasaron 2 meses .

El Banco de Santander tardó un mes en facilitarnos las IPS de las transferencias , y otro més mas para facilitarnos las horas , sin las cuales nada se podía averiguar sobre dichas transferencias fraudulentas.

Su departamento de fraudes no nos fue facilitado en ningún momento y el servicio de Atención al cliente es bastante deficiente.

Hechos

Hacia 4 meses que teniamos las claves de acceso a Supranet , pero no realizamos transferencias con dicho Banco , firmamos el Recibí de dichas claves el 15 de Enero.

A partir del dia siguiente de esta firma , se realizaron 9 transferencias fraudulentas desde nuestra cuenta a diversas entidades bancarias de España, por un total de 30.000 euros.

El caso era muy extraño , pues no somos novatos , y estamos alertados de las paginas fishing .
Nuestros informaticos tampoco encontraron rastro de programas ocultos, ni transferencias , ni paginas fhishing, etc...

Cursamos a la Denuncia correspondiente a Los Mossos de Escuadra y hasta la fecha no tenemos
Noticias de dicho Banco sobre su responsabilidad ante el agujero informatico.

La Gravedad del caso vino cuando supimos que no eramos los únicos , porque hay gente en Burgos que le vaciaron la cuenta incluso sin tener activadas las cuentas.

El Banco Santander no responde , aunque es sabido que dicho banco dispone de la seguridad informatica más debil de toda la Banca Española . ( Reunión del banco de España del dia 21 de Enero del 2007 )